Algemene Voorwaarden – ERKEL Service (Van Erkel Elektrotechniek)

Versie: 11 september 2025 — Toepassing: storingen & onderhoud, regio Rotterdam (+30 km)

1. Definities

1.1 Opdrachtnemer: Van Erkel Elektrotechniek, handelend als ERKEL Service.
1.2 Opdrachtgever: de (rechts)persoon die de dienst afneemt (o.a. Vereniging van Eigenaren, vastgoedbeheerder/-bedrijf, MKB-onderneming).
1.3 Diensten: elektrotechnische storingsdienst, (preventief) onderhoud, inspectie, advies en bijbehorende werkzaamheden.
1.4 Servicegebied: Rotterdam en omgeving binnen 30 km hemelsbreed. Werk buiten dit gebied uitsluitend in overleg.
1.5 Werkdag: maandag t/m zondag. ERKEL Service is 24/7 bereikbaar.

2. Toepasselijkheid

2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en werkzaamheden van Opdrachtnemer.
2.2 Afwijkingen gelden alleen indien schriftelijk (e-mail volstaat) overeengekomen.

3. Aanbod, opdracht en planning

3.1 Een offerte/prijsindicatie is vrijblijvend, tenzij anders vermeld.
3.2 Een opdracht komt tot stand na schriftelijke bevestiging (e-mail/WhatsApp) of zodra ERKEL Service feitelijk start met werkzaamheden.
3.3 Opdrachtnemer plant werkzaamheden in overleg. Tijden zijn streeftijden.

4. 24-uurs storingsservice

4.1 Binnen 24 uur opgelost betekent: binnen 24 uur na opdrachtacceptatie wordt de storing verholpen of veilig tijdelijk hersteld zodat de installatie verantwoord kan functioneren in afwachting van definitieve reparatie/onderdelen.
4.2 De 24-uurs belofte geldt binnen het servicegebied en onder voorbehoud van: veilige bereikbaarheid, vrije toegang, noodzakelijke spanningsvrij-mogelijkheden, en beschikbaarheid van materialen/onderdelen.
4.3 Stagnaties buiten invloed van Opdrachtnemer (bijv. netbeheerder, leveringsproblemen, vergunningseisen) vallen buiten de belofte.

5. Tarieven en kosten

5.1 Uurtarief: €60,00 per uur excl. btw.
5.2 Voorrijkosten: €40,00 per bezoek excl. btw binnen het servicegebied.
5.3 Tarieven zijn exclusief materialen, verbruiksmiddelen, afvoerkosten, parkeerkosten en tol; deze worden tegen kostprijs (of gangbaar tarief) doorbelast.
5.4 Minimum-besteding: 1 uur per opdracht; daarna afrekening per 15 minuten.
5.5 De voorrijkosten dekken reistijd; arbeidstijd wordt op locatie geregistreerd.
5.6 Werkzaamheden buiten het servicegebied uitsluitend in overleg; meerkosten worden vooraf afgestemd.
5.7 Alle bedragen zijn exclusief btw.

6. Materialen en vervanging

6.1 Materialen worden apart gefactureerd. Voor materiaalposten boven €150 excl. btw verstrekt Opdrachtnemer op verzoek een prijsinschatting.
6.2 Indien onderdelen niet direct voorradig zijn, treft Opdrachtnemer een veilig tijdelijk herstel en plant de definitieve vervanging.
6.3 Geleverde materialen blijven eigendom van Opdrachtnemer totdat volledig is betaald (eigendomsvoorbehoud).

7. Verplichtingen Opdrachtgever

7.1 Zorgt voor veilige, vrije toegang tot locatie en installaties (meter-/schakelkasten, technische ruimtes).
7.2 Draagt zorg voor noodzakelijke informatie: installatietekeningen, eerdere rapportages, bijzonderheden.
7.3 Zorgt dat installaties spanningsvrij kunnen worden gemaakt indien vereist, en dat aan NEN-veiligheidsvoorwaarden kan worden voldaan.
7.4 Meldt bijzonder risico (ATEX/medische omgeving/hoogtewerk) vooraf.

8. Meerwerk en wijzigingen

8.1 Niet in de opdracht begrepen werkzaamheden gelden als meerwerk en worden tegen het geldende tarief uitgevoerd.
8.2 Wijzigingen in scope, planning of omstandigheden kunnen leiden tot aanpassing van kosten en/of doorlooptijden.

9. Annuleren en verhindering

9.1 Annuleren >24 uur voor aanvang: kosteloos.
9.2 Annuleren <24 uur of geen toegang op afspraak: voorrijkosten + 1 uur arbeid worden in rekening gebracht.
9.3 Bij overmacht (bijv. calamiteiten, extreme weersomstandigheden) wordt een nieuwe afspraak ingepland zonder annuleringskosten.

10. Kwaliteit, normen en keuringen

10.1 Werk wordt uitgevoerd conform toepasselijke wet- en regelgeving en gangbare normen (o.a. NEN 1010/NEN 3140 waar relevant).
10.2 Keuring/inspectie door externe keurinstanties is op verzoek mogelijk; kosten en planning in overleg.

11. Garantie en klachten

11.1 Garantie op arbeid: 12 maanden op uitgevoerde werkzaamheden (herstel van hetzelfde gebrek).
11.2 Garantie op materialen conform fabrikant/leverancier.
11.3 Uitsluitingen: slijtage, verkeerd gebruik, externe invloeden (bliksem/netspanning), wijzigingen door derden, of gebreken buiten de verwerkingszone.
11.4 Klachten: binnen 7 kalenderdagen na uitvoering schriftelijk melden met foto’s/omschrijving. Opdrachtnemer herstelt binnen redelijke termijn indien de klacht gegrond is.

12. Aansprakelijkheid

12.1 Opdrachtnemer is aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreeks en uitsluitend gevolg is van een toerekenbare tekortkoming, tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht (excl. btw).
12.2 Gevolgschade (bedrijfsschade, gederfde winst/huur, data-/productieverlies) en boetes van derden zijn uitgesloten.
12.3 Aansprakelijkheid voor tekortkomingen door toeleveranciers/netbeheerders of door onjuiste/onvolledige informatie van Opdrachtgever is uitgesloten.
12.4 Dit artikel laat dwingend recht (bij opzet of bewuste roekeloosheid) onverlet.

13. Betaling

13.1 Betalingstermijn: 14 dagen na factuurdatum (tenzij anders overeengekomen).
13.2 Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is wettelijke handelsrente verschuldigd.
13.3 Buitengerechtelijke incassokosten conform de Wet Incassokosten (WIK) komen voor rekening van Opdrachtgever.
13.4 Opdrachtnemer mag uitvoering opschorten bij openstaande, opeisbare bedragen.

14. Privacy en vertrouwelijkheid

14.1 (Contact)gegevens worden uitsluitend gebruikt voor opdrachtuitvoering, facturatie en service.
14.2 Beide partijen houden bedrijfs- en installatie specifieke informatie vertrouwelijk.

15. Overmacht

15.1 In geval van overmacht (o.a. ziekmelding, storingen bij leveranciers, extreme weersomstandigheden, netbeheerder-issues) mag Opdrachtnemer de uitvoering opschorten of de afspraak verplaatsen zonder schadeplichtigheid.

16. Intellectuele eigendom

16.1 Rapportages, adviezen en documentatie door Opdrachtnemer blijven diens intellectuele eigendom; gebruik is beperkt tot de eigen exploitatie van de betreffende locatie/installatie.

17. Toepasselijk recht en forum

17.1 Nederlands recht is van toepassing.
17.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Rotterdam.

Compacte samenvatting